Гарантия и возврат

Мы уважаем права потребителя и готовы вернуть или обменять товар, если он оказался некачественным или куплен ошибочно.

По вопросам возврата

+7 (921) 144-59-77

Правила возврата и обмена физическими лицами товаров, заказанных через
интернет-магазин «eltsnab.ru»

  1. Покупатель может вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней после передачи товара. Возврат, обмен товара надлежащего качества, заказанного через интернет-магазин ООО «Электротехснаб», возможен в офисах продаж того города, где был получен товар, или по адресу местонахождения ООО «Электротехснаб»: г. Вологда, ул. Преображенского, д. 12. Возврат товара осуществляется в рабочее время с 8.30 до 17.00 с понедельника по пятницу.

  2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, товар находится в полной комплектации, а также при наличии у покупателя товарного и (или) кассового чека и (или) накладной, либо иных документов, подтверждающих факт и условия покупки возвращаемого товара. Возврат товара осуществляется на основании письменного заявления покупателя.
  3. Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Товары надлежащего качества, представленные в интернет-магазине ООО «Электротехснаб» и относящиеся к группам товаров, входящим в соответствующий Перечень, не подлежат обмену.
  4. Покупатель также не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (цвет, размеры, комплектация и т.п.), если указанный товар был изготовлен исключительно для покупателя и/или может быть использован только им.
  5. В случае если оплата возвращаемого товара надлежащего качества была произведена наличными денежными средствами, продавец возвращает покупателю стоимость оплаченного товара за вычетом стоимости платной доставки товара (если указанная услуга была оказана продавцом) в кассе офиса продаж, где был получен указанный товар.
  6. В случае если оплата возвращаемого товара надлежащего качества была произведена с использованием банковской карты или в безналичной форме перечислением денежных средств на расчетный счет продавца, возврат стоимости товара за вычетом стоимости платной доставки товара (если указанная услуга была оказана продавцом) осуществляется путем перечисления соответствующей денежной суммы на банковский счет покупателя, с которого была произведена оплата товара, или иной счет покупателя, указанный покупателем.
  7. Возврат денежных средств осуществляется не позднее 10 (десяти) дней с момента предъявления покупателем письменного заявления и передачи товара ООО «Электротехснаб», если иное не установлено законодательством РФ.
  8. Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств осуществляется только обратно на карту, с которой производилась оплата.
  9. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества и порядок выполнения продавцом заявленных в связи с такой продажей требований покупателя установлены ст. ст.18 - 24 Закона РФ "О защите прав потребителей".